Prvý prístup a prihlásenie
Ako aktivovať účet, prihlásiť sa a obnoviť zabudnuté heslo.
Keď aplikáciu otvárate prvýkrát
Každý dispečer pracuje pod vlastným účtom. Aplikácia podľa neho priraďuje hovory, prípady a úlohy a určuje, ktoré nastavenia smiete upravovať.
- 1
Otvorte pozvánku
V e-maile od správcu otvorte odkaz na nastavenie hesla. Ak ho nenájdete, skontrolujte aj nevyžiadanú poštu.
- 2
Nastavte si heslo
Vyplňte Nové heslo a Zopakovať heslo a stlačte Nastaviť heslo. Riaďte sa požiadavkami uvedenými pri formulári.
Aplikácia potvrdí nastavenie hesla alebo zobrazí konkrétny dôvod, prečo ho nemohla uložiť.
- 3
Pokračujte do aplikácie
Otvorte pridelenú adresu aplikácie. Ak sa zobrazí Prihlásenie, použite e-mail z pozvánky a nové heslo.
Bežné prihlásenie
- 1
Vyplňte Email a Heslo
Použite údaje svojho pracovného účtu. Pri kopírovaní hesla si dajte pozor na medzeru navyše.
- 2
Stlačte Prihlásiť sa
Počkajte na otvorenie pracovnej obrazovky. Ak sa zobrazí chyba, opravte údaje podľa hlášky.
Vidíte aplikáciu pod svojím menom. Na prijímanie hovorov ešte skontrolujte telefón a dostupnosť.
1. Pracovný e-mail
2. Heslo účtu
3. Obnovenie zabudnutého hesla
Ukážkové údaje. Kliknutím obrázok zväčšíte.
Keď ste zabudli heslo
- 1
Otvorte Zabudnuté heslo
Na prihlasovacej obrazovke zadajte e-mail svojho účtu a odošlite žiadosť o obnovu.
- 2
Použite doručený odkaz
Otvorte nový e-mail, nastavte a zopakujte heslo. Ak odkaz už neplatí, vyžiadajte si nový alebo kontaktujte správcu.
Pri ďalšom prihlásení použijete nové heslo.
Prečo kolega vidí iné možnosti
Označenie kapitoly Manažér / Admin upozorňuje na rolu potrebnú na uloženie opisovaných zmien. Niektoré nastavenia si dispečer môže prezerať iba na čítanie. Reporty sú dostupné aj dispečerom.
| Rola v aplikácii | Čo znamená pri práci s návodom |
|---|---|
| Dispečer | Každodenná práca s hovormi, prípadmi a úlohami; nastavenia vlastného telefónu. |
| Senior dispečer | Dispečerská práca s rozšíreniami podľa oprávnení jednotlivých funkcií. |
| Manažér | Aj správa skupín, plánov a ďalších prevádzkových nastavení telefonovania. |
| Admin | Aj vyhradené organizačné nastavenia a správa prístupov. |
Odhlásenie na konci práce
Najprv dokončite alebo odovzdajte hovor a rozpracovanú prácu. V stave telefónu použite Odhlásiť z telefónie a v menu účtu sa odhláste z aplikácie. Odhlásenie z telefónie ukončí dostupnosť na hovory; prístup do ostatných častí aplikácie tým nestratíte.